Livrare si plata

Livrarea produselor
Transportul este gratuit pentru comenzile peste 200 lei sau 15 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică.
Expedierea produselor se face prin curier rapid.
Vei primi coletul în aproximativ 2-5 zile lucrătoare. Dacă te grăbești foarte tare, contactează-ne și încercăm să găsim soluții.

Există și opțiunea de ridicare personală a comenzii în fiecare zi (luni – vineri) între orele 09- 17 de la Perfect Simplu Coffee Shop (Str. Sfantu Constantin 9). Dacă vrei să optezi pentru această modalitate TE RUGĂM SĂ NE TRIMIȚI UN MESAJ ÎN PREALABIL, în secțiunea contact a site-ului sau în mesaj privat pe rețelele de socializare. 

Plata
Poți plăti prin card online sau transfer bancar, alege metoda de plată după ce ai plasat comanda.

Card
Plata se face în mod securizat 3D Secure prin mobilpay (netopia). Carduri acceptate: Visa și Mastercard.

Transfer bancar
Plata prin transfer bancar se face în urma confirmării online, email sau telefonic a comenzii. Livrarea mărfii se face după confirmarea plății. Termenul pentru plata transferului este de maxim 3 zile (confirmarea plății de către banca noastră). Comenzile care nu se încadrează în termen vor fi anulate. Detaliile pentru plata prin transfer bancar sunt: Infinity Coffee Lab SRL, cu sediul în Str Artarului nr 6 Mun Motru Judet Gorj, IBAN RO07INGB0000999911373356. Pentru această variantă, vă rugăm să menționați NUMELE COMPLET și conținutul comenzii. Vă rugăm de asemenea să ne trimiteți un mesaj în secțiunea CONTACT sau pe rețelele de socializare cu confirmarea plății.

Reclamații
Pentru orice problemă legată de conținutul coletului, te rugăm să ne contactezi în maxim 2 zile de la primire. Te asigurăm că ne vom da silința pentru a soluționa orice inconvenient, atât timp cât ne stă în putere.

POLITICA DE RETUR 

1. INFINITY COFFEE LAB SRL vine în sprijinul dumneavoastră şi urmăreşte să satisfacă solicitările legitime şi fundamentate ale acestora pentru anularea ori modificarea Comenzii plasate. Dacă produsul nu este în conformitate cu aspectul și specificațiile de pe site (metodă de măcinare, origine cafea, etc) vă rugăm să ne contactați la hello@perfectsimplucoffeeshop.com  sau prin mesaj pe rețelele de socializare. Vom răspunde prompt solicitărilor încercând să găsim o soluție. În cazul în care produsul nu corespunde specificațiilor și nu poate fi înlocuit cu un altul disponibil în stoc se va returna contravaloarea în cont în termen de 14 zile 

Lipsa dreptului de retragere 

2. Având în vedere natura Serviciilor prestate de INFINITY COFFEE LAB SRL precum şi a Produselor furnizate, Clienţii nu beneficiază de un drept de retragere, în sensul legii, în legătură cu Comenzile plasate.
3. Astfel, în măsura în care o Comandă lansată nu a fost încă acceptată de INFINITY COFFEE LAB SRL până la momentul în care Clientul va solicita modificarea ori anularea Comenzii în cauză, Clientul poate solicita anularea şi / sau modificarea Comenzii fără penalităţi. Într-o atare situaţie, Clientul este obligat să expediați către INFINITY COFFEE LAB SRL un e-mail cu privire la modificarea / anularea Comenzii, pe adresa hello@perfectsimplucoffeeshop.com , menţionând în mod obligatoriu numărul comenzii în subiectul mesajului electronic. INFINITY COFFEE LAB SRL va comunica către dumneavoastră confirmarea noastră în sensul modificării / anulării Comenzii respective. Dacă a fost efectuată o plată a preţului Comenzii anulate, INFINITY COFFEE LAB SRL va dispune returnarea preţului, in contul bancar din care a fost efectuată plata în maxim, 24 ore de la data confirmării anulării comenzii. Dacă a fost efectuată o plată a preţului Comenzii supusă modificării, INFINITY COFFEE LAB SRL va păstra suma de bani achitată în contul preţului noii Comenzi. În măsura în care există o diferență de preţ de returnat Clientului, INFINITY COFFEE LAB SRL  va dispune returnarea acesteia în maxim 24 ore de la data confirmării modificării comenzii. Clientul este obligat să achite orice diferenţă de preţ pentru noua Comandă modificată, în termen de maxim 24 ore de la data modificării Comenzii. Comanda astfel modificată nu mai poate fi supusă unui nou proces de modificare, la solicitarea Clientului.
4. Ca regulă generală, din raţiuni de ordin practic, derivând din natura Produselor furnizate în executarea Comenzilor, Societatea nu poate accepta modificarea ori anularea Comenzilor care au fost acceptate. Totuşi, în măsura în care există motive obiective pentru care Clientul doreşte să modifice ori să anuleze o Comandă acceptată, acesta este rugat să contacteze INFINITY COFFEE LAB SRL pentru a identifica posibilele remedii. INFINITY COFFEE LAB SRL va informa în scris pe Client de acceptul în sensul modificării ori anulării unei astfel de Comenzi acceptate.

5. INFINITY COFFEE LAB SRL are dreptul de a refuza oricând solicitările pentru modificarea sau anularea Comenzilor acceptate, înaintate cu mai puţin de 1 zi lucrătoare anterior datei la care Produsele urmau a fi livrate, fără să fie nevoie de indicarea vreunui motiv obiectiv, separat de existenţa dreptului în cauză conform Documentului, şi fără returnarea preţului ori plata vreunei alte sume de bani cu titlul de despăgubire.